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山东网12月8日讯“我们家年年供暖室内均温只有16度，每年都受冻，家里小孩根本受不了。”近日，家住潍坊寿光市怡景花园小区的业主苗女士向中国山东网山东民声反映，她自2011年入住后，小区内供暖年年不达标，苗女士表示很无奈。
市民：供暖季室温仅16度，都是位置惹的祸?
苗女士告诉记者，她2011年入住怡景花园，年年都按时按面积向寿光东城热力公司交纳暖气费，令她不满的是，4年来，她家里的室内平均温度一直是16度，从未达到过18度。
“我找过寿光供暖办公室反映问题，可是也没有解决问题。”苗女士说，供暖办和寿光东城热力公司给出的说法是，苗女士家在顶楼而且在西户，所以温度会比别家低。苗女士询问了其他几个同样住在顶楼西户的业主，他们表示家里的温度并不低。为什么同样都是顶楼西户，温度却不一样?这令苗女士很费解。
此外，苗女士对小区供暖的收费方式也很不满。“以前说是入住率达到一半以上就给按流量收费，可是4年了为啥还是按面积收费?”苗女士告诉记者，由于怡景花园是新建小区，各种仪表配备齐全，小区内设有热计量表，然而如今迟迟不按流量收供暖费，令热计量表形同虚设。
供暖办：需要与供热公司协调
记者就苗女士反映的问题咨询了寿光供暖办。供暖办的工作人员表示，虽然此前接到过怡景花园小区的供暖投诉，但都是个案，其中并没有与苗女士情况类似的反映。
该工作人说，根据记者的描述，苗女士家之所以供暖温度偏低，可能是因为苗女士家所处位置的原因，但具体情况她需要与苗女士沟通才能确认。
此外，针对怡景花园小区并未按流量收费的问题，该工作人员猜测可能是因为小区内并未安装热计量表。这与苗女士反映的小区内设有热计量表的情况并不相符。
“具体情况的话，我们这边也只是收集业主的投诉，然后与供热公司协调。”该工作人员说。
供热公司：一直无回应
记者根据寿光供暖办提供的电话号码，试图联系寿光东城热力公司相关负责人，然而截至发稿时，该号码一直未能接通。
《山东省供热条例》：采暖室温从低16℃提高到18℃
根据2014年9月1日起正式施行的《山东省供热条例》，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。这一新规比此前室内低温度16℃提高了2℃。
从苗女士反映的情况可以看出，苗女士家在《条例》实施前，供暖温度是达标的，而在《条例》实施后，苗女士家中的供暖温度并未跟上新标准。
对此，《山东省供热条例》2十二条规定：“用户认为室内温度不达标的，可以向供热企业提出温度检测要求，供热企业应当在二十四小时内进行检测。对检测结果有异议的，可以委托法定的检测机构进行检测。因供热企业原因导致室内温度不达标的，供热企业应当承担检测费用并减收热费。”